Als u mij belt of e-mailt, is het handig als u mij direct zoveel mogelijk praktische informatie geeft. Als u geen idee heeft wat de antwoorden zijn op onderstaande vragen is dat geen probleem. Ik kan het ook ter plekke beoordelen. Maar dat kost dan iets meer tijd.

Vragen:

• Welke Windows versie heeft u op uw computer?
• Wat is precies het probleem?
• Wanneer treedt dit probleem op?
• Sinds waneer treedt dit probleem op?
• Zijn er foutmeldingen en zo ja welke? (als u uw foutmelding letterlijk doormailt is dat het handigst)
• Enig idee wat u veranderd heeft aan uw computer vlak voor het probleem de kop opstak? (installatie nieuwe hard- of software?)

Als ik bij u langs komt kunt u het beste een paar dingen voorbereiden. Op deze manier kan ik zo snel en efficiënt mogelijk werken, wat u natuurlijk in kosten scheelt. U kunt ook niks klaarleggen en dan zien we het allemaal wel als ik langskom.

• Alle documentatie met betrekking tot uw computer klaar leggen.
• Cd-ROM's en floppy disks die met uw computer geleverd werden klaar leggen.
• Uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw internet/e-mail klaar leggen als u hiermee problemen heeft.
• Uw vragenlijst/problemenlijst zo volledig mogelijk opschrijven.